POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Dedalus Forensics, con cédula jurídica 3-101-755585, domiciliada en Santa Ana, Costa Rica, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web.
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales N° 8968 y su Reglamento, así como por las demás normativas aplicables en Costa Rica.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos diferentes tipos de información personal según la interacción que tenga con nuestros servicios:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Número de cédula de identidad o documento de identificación
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
3.2 Datos de Contacto
- Dirección física y postal
- Números de teléfono (fijo y móvil)
- Correo electrónico
3.3 Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades Primarias
- Prestación de servicios contratados
- Gestión de la relación comercial
- Facturación y cobranza
- Atención de consultas y soporte técnico
- Cumplimiento de obligaciones legales
4.2 Finalidades Secundarias (requieren consentimiento adicional)
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
- Estudios de mercado y análisis estadísticos
- Mejora de productos y servicios
- Personalización de la experiencia del usuario
5. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: Para finalidades secundarias y comunicaciones comerciales
- Ejecución contractual: Para cumplir con servicios contratados
- Obligaciones legales: Para cumplir con normativas fiscales, laborales y comerciales
- Interés legítimo: Para mejoras en servicios y seguridad
6. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIONES
Sus datos personales pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios: Bajo contratos de procesamiento que garanticen la protección adecuada
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley
- Terceros autorizados: Con su consentimiento previo y expreso
Transferencias Internacionales: Si realizamos transferencias internacionales, garantizamos nivel adecuado de protección conforme a la Ley N° 8968.
7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos contractuales: Durante la vigencia de la relación y hasta 10 años posteriores para efectos fiscales y legales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años, salvo obligación legal
- Datos de menores: Se eliminan inmediatamente al conocer la condición de menor de edad sin consentimiento de padres o tutores
8. SUS DERECHOS
Conforme a la Ley N° 8968, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento en casos específicos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación del consentimiento: Retirar su autorización en cualquier momento
8.1 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos sensibles
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Capacitación regular del personal
- Auditorías periódicas de seguridad
- Planes de respuesta a incidentes
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Analizar el tráfico y comportamiento de usuarios
- Personalizar contenido y anuncios
- Recordar preferencias del usuario
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. MENORES DE EDAD
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.
12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios normativos o en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con al menos 30 días de anticipación.
13. QUEJAS Y RECLAMOS
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede:
- Contactarnos directamente usando los medios indicados
- Presentar queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
- Acudir ante las autoridades judiciales competentes
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por:
- Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales N° 8968
- Reglamento a la Ley N° 8968, Decreto Ejecutivo N° 37554-JP
- Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos N° 8454
- Código de Comercio de Costa Rica
- Normativas complementarias aplicables
15. CONTACTO